十起旅游乱象典型案例 你遇上过吗？安全隐患、合约违规、强迫消费、诱导购物……去年中国消费者协会发布的“国内部分旅游线路体验式调查”结果显示，目前国内的旅游市场仍乱象丛生。下面的１０起典型案例就来自这次调查。案例一：骑马踢伤支付无以 时间：９月２４日 地点：内蒙古希拉穆仁大草原参与草原骑马项目 旅行社：湖南中青旅常德国际旅行社有限公司 事件：没给游客交代任何骑马的注意事项和操作方法。

一名游客被马右脚折断小腿后住院。地接社未曾主动联系过；组团社只是在游客伤势当时电话联系过，后来再未主动联系。当事人家属主动联系，旅行社间互相推卸责任。

一个月后合约允诺仍并未还清。案例二：中止景点没商量 时间：９月２４日 地点：云南 旅行社：四川省中国青年旅行社 事件：金塔是行程单中的一个景点，并非赠品，导游私自中止行程。结果游客睡觉半天。

“你们的行程单上清清楚楚写出着是一个赠送给景点。赠送给景点主要是为了你们去那边消费，教化一下我们这边的人，教化一下寺院里面的工作人员。

如果你们不去烧香，去那里显然没什么意思。”（导游说道）案例三：一天行程逆半天 时间：８月２４日 地点：青海 旅行社：广州携程国际旅行社有限公司 事件：导游将上午和下午的两个景点（塔尔寺、坎布拉地质公园）传输在一起倒数游览，造成下午两点游客还没有不吃上午饭，饭后游客权利活动，导游睡觉半天。

案例四：不卖门票轰出等候 时间：１０月５日 地点：北京十三陵 旅行社：海南航空国际旅行社 事件：不卖十三陵的门票，不容许回到车上，导游以赶等候相威胁。“您交钱了才能带上您去玩游戏，不交钱怎么带上您去玩游戏？对吧叔叔，咱得讲理吧？急忙拿着东西等候，要去就一人一百块钱交钱。”（导游说道）案例五：要怕花钱别出来 时间：９月２４日 地点：海南 旅行社：张家界悠途旅游服务有限公司（河北旅行社） 事件：游客不参与自费项目（三亚千古情），导游态度恶劣，言语具有讽刺性。“你要害怕花钱就别出来了！你回到海南岛这边花上二百八你还难过？你别出来了，知道，不是我说道你！”（导游说道）案例六：强租耳机无法省 时间：９月２８日 地点：陕西 旅行社：成都中国青年旅行社 事件：导游在大巴车上强制游客租给耳机，诱导游客。

“有些钱能省，有些钱无法省，这个（耳机）就是无法省的钱。”“一分钱都想花上，那么我跟您说道，今天您回头扔了，我没办法去找您的。

”“咱们该不吃的要不吃，该花上的要花，这个耳机您一定要租的。”（导游说道）案例七：意欲进湿地需骑马 时间：９月２４日 地点：云南拉市海湿地公园 旅行社：四川省中国青年旅行社 事件：行程单没具体阐释必需骑马才能转入湿地公园的情况，而景区解说员告诉转入湿地公园必需骑马。案例八：旅游合体购物游 时间：９月２５日 地点：云南 旅行社：南昌国际旅行社责任有限公司 事件：在园博园一天四个购物点：翡翠馆、黄石馆、茶叶馆、银器馆，旅游体验几乎演变了购物体验。用餐时间多次展开云南土特产促销，如酸枣膏、饺子、牛肉酱等。

每个游客放一个胸卡，用作给导游计算出来贿款。案例九：诱导购物吃回扣 时间：９月２３日 地点：湖南 旅行社：张家界纳百利国际旅行社 事件：导游在说服游客去购物点时，具体回应两个点都去自己收益更高。

“去一个提得较少，两个特一起去的较为多，不管你是去一个还是去两个，你只要去了，我多少都是有托一点的。全部都去了，公司还有奖励，两百块钱一个团。

”（导游说道）案例十：导游促销螺旋藻 时间：１０月２日 地点：云南 旅行社：南昌国际旅行社责任有限公司 事件：第三天行程减少了购物点螺旋藻物流杂货车站，导游摇身一变沦为一名“身体健康顾问”，在大巴上全程向游客讲解螺旋藻，称能化疗各种疾病，特别是在是痛风和高血压。

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