启达信息技术有限公司建立于2012年，是一家软件定制开发、移动终端应用开发的软件公司，同时也是软件云服务及企业信息化一揽子解决方案的提供商。启达软件自建立以来致力于为企事业提供“一站式”的IT整体解决方案。软件定制开发18056070543随着我国经济生长进入黄金时期，国民消费能力和需求在不停提升，消费者权益保障上袒露出的问题也不停增多，成为影响国民生活品质、阻碍消费增长的原因之一。

在消费者基本消费需求获得满足的情况下，高品质的产物、高质量的服务已经成为用户的焦点诉求。新浪网团结微博努力响应政府政策，正式推出黑猫投诉平台并进入试运营。（PC端会见：tousu.sina.com.cn移动端会见：tousu.sina.cn）。

通过黑猫投诉平台，用户能够随时投诉消费历程中商家的不规范行为从而实现维权。依靠新浪网海量的线下企业库及极具影响力的各领域专家学者，用户的投诉可以获得专业的指导和企业快速的反馈。同时，凭借新浪网和微博强大的大数据分析能力，黑猫投诉平台还将同步推出企业信誉榜单，为消费行为决议提供参考。

凭借自身千万级的媒体追踪曝光能力，黑猫投诉平台的推出有望真正助力用户维权意识的提升，在宽大企业中强化高质量、强服务的用户价值观。三大措施买通投诉渠道提升消费纠纷解决效率为增强消费者维权意识，制止商家推诿拖拉现象，攻击无良商家欺诈行为，黑猫投诉平台将逐步推行线上线下联动，推出信誉榜单，设立评审团同盟三大措施。三项措施的推行将提高消费者消费维权能力，保障消费者正当权益，旨在为中国消费者群体打造投诉生态链，努力响应每一位消费者投诉需求。线上线下联动出击，直击未纳入系统商家：在线上，黑猫投诉平台将接入大数据系统，买通微博社交平台，让投诉直达商户，引起商家关注，并予以解决；在线下，平台将直接触达未纳入数据系统的商家，敦促解决消费者的诉求。

推出黑猫投诉榜单，实现商家信誉透明化：在黑猫投诉榜单中，企业在划定时间之内解决消费者投诉，将被录入黑猫投诉平台红榜，以表彰企业处置惩罚投诉的能力；如在要求时间内一直未解决消费者投诉，将被录入黑猫投诉平台黑榜。设立评审团同盟，整合资源优化维权情况：新浪网将通过状师团队、行业专家、媒体KOL、微博官方大V同盟建设评审团同盟，为消费者提供专业意见，调动资源助力维权情况的提升，资助真正优质的商家脱颖而出。构建维权数据生态系统增加用户“消费宁静感”凭据中国消费者权益掩护网（12315）官方网站数据显示，2017年前三季度，全国工商和市场羁系部门总计受理消费者诉求623.57万件，同比增长7.7%。

其中，投诉152.02万件，同比增长30.0%。用户消费能力的逐年增强并没有消除侵权行为，在生产及服务的压力下，部门商家反而通过对品质与服务打折扣，来实现企业的商业利润。互联网模式的深入通过富厚服务品类来简化消费环节，在全面打开用户消费需求的同时，也增加了许多新型的消费维权问题，投诉种类也在不停增加。作为始终致力于对社会发生努力影响的权威媒体，新浪网不仅有着优质的内容，更从建设之初便始终积累技术能力，走在领先技术研究与应用的前沿。

黑猫投诉平台将接入新浪大数据系统，使用前沿技术，整合现有企业、用户社交内容数据，维权信息，构建维权数据生态系统，提升维权处置惩罚效率。新浪黑猫投诉平台的上线，旨在响应政府招呼，整合自身资源建立投诉数据生态链，协助消费者处置惩罚投诉事件，为企业与消费者建设相同桥梁，努力让所有消费者都能体会到消费升级所带来的品质提升，让生活越发优美！。

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