中国口碑最好的保险公司是哪家？这家公司让你失望了保险和其他产物一样，本质上都是一种商品，只是保险看不见摸不着，所以大家在选择时有许多挂念。深蓝君之前和朋侪开顽笑说，保险行业至今有 两大未解之谜，划分是：大公司 VS 小公司，哪个更容易理赔？大公司 VS 小公司，哪个服务更好？今天我就从投诉角度分析，看看哪些公司的服务更好，主要内容如下：1）大公司服务好？投诉也更少？2）大公司 VS 小公司，哪个投诉多？3）买保险时，要怎样看投诉量？一、大公司更靠谱，投诉量更少？买保险，关乎未来几十年。大公司历史悠久，品牌知名度高，让人有天然的宁静感。

那么，大公司的投诉量会更少吗？来看看 2019 年投诉量 Top 榜：如图所示，投诉量前十的险些都是大公司，以平安、国寿为首的 “老七家” 也赫然在列。是不是和你想象中不太一样？不外也不用恐慌，这里的投诉量是按件数统计的，大公司业务量越大，投诉量自然也更多。

那么，消费者都投诉了哪些问题？银保监会也给出了谜底：1、销售纠纷保险署理人从业门槛低，而且没有底薪，销售误导实在太常见了。好比说，保底收益明显只有 2% ，愣是被业务员夸大成 5.5%；买的时候说这保险就像金蛋，年年返钱稳定增值，但几年后想取出钱来，却发现还是亏的......2、理赔纠纷理赔纠纷的重灾区是车险，主要是损失额确定的问题。二、大公司 VS 小公司，谁的投诉多？大公司业务量大，投诉量自然就多，为了公正对比，银保监会还宣布了几个指标：万张保单投诉量亿元保费投诉量万人次投诉量在三个指标中，“万张保单投诉量” 比力有代表性，它说的是保险公司每卖 1 万张保单，会收到几多投诉？下面我就以这个指标来详细分析一下。

需要提醒的是：下表的排名越后，体现越好，标橙色的都是常见的大公司。看完数据，我们一起来思考两个问题：1、大公司 vs 小公司，差异大吗？从表中可以看到，大公司虽然总投诉量多，但 “万张保单投诉量” 并不算高，整体体现不错。

其中，老年老中国人寿以 “每万张保单 0.14 件投诉” 的好结果排名前列，而平安和新华相对差一些。再来看看小公司。

有数据有真相，小公司不光没有拉后腿，而且整体体现优秀。像和泰人寿每万张保单只有 0.18 件投诉，体现险些和中国人寿一样。总的来看，巨细公司的投诉量，并没有差异那么大。2、常见财险公司，体现又如何？除了寿险公司，一些常见的财险公司也许多人关注。

好比，我买了人保的车险、泰康的 微医保、众安的 尊享 e 生，这些公司的投诉多不多？直接说结论：2019 年，保险公司的平均水平是：每万张保单的投诉量不到 1 张，而众安、人保、泰康的 “万张保单投诉量” 险些为零，体现优异。因此岂论是巨细公司，都不用太担忧投诉情况，平常心看待就好。

三、保险公司被投诉，对我有影响吗？虽然投诉不是发生在自己身上，但瞥见自己买的保险被投诉，几多也会有一些担忧。这里我再来解答几个常见疑问：1、投诉量高的公司，理赔就不靠谱？投诉多的公司，不乏平安、国寿这种大公司。那它们的理赔就不靠谱吗？显然不是。

理赔，最主要看的是条款，和投诉量并没有关系。保险理赔涉及到老黎民的切身利益，不管是银保监会，还是《保险法》，都对理赔有着严格的要求。

只要切合条款划定，保险公司不敢不赔。2、怎样制止投诉？每一起投诉背后，都有一个不幸的事件，没有被妥善解决。但与其事后投诉劳力伤神，不如事前就做好预防。

其实 搞清楚 3 个关键问题，就很容易制止投诉。问题1：我买的保险保什么？可能大家很难想象，经常有人拿着重疾险的条约，问伤风发烧住院能报销几多钱？要知道，保险不是万能的，每类险种的作用都差别：可以看到：重疾险、医疗险、意外险、寿险 的保障都有很大区别，什么情况能赔钱，也是纷歧样的。

问题2：我买的保险，不保什么？除了要知道保什么，还要知道不保什么，这样才气对保险有一个合理预期。详细可以参考下表：直接说结论：每类险种都有不保的情况，要是因为这些原因出险，就拿不到理赔。在如何看懂免责条款中，我还做过更详细的分析。问题3：切合康健见告吗？深蓝君见过一些朋侪，买保险时草草了事，即便不切合康健见告也继续投保。

但如果这样，就很可能遭遇拒赔纠纷。所以建议大家，举行康健见告时，一定要仔细阅读，如实回覆。

一分预防，大于十分调停。搞清楚这些关键问题，就可以很好地制止纠纷。

四、写在最后偏见源于误解，误解源于不相识。保险公司的投诉情况，可以是买保险时的参考，但不至于成为选择的 “绊脚石”。愿我们的保险，不投诉，不理赔。

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