品牌故事的9中思维方法怎样才能让一个品牌的概念变为一个脍炙人口的神话、一则人人广为流传的寓言呢？这不仅必须“品牌大使”们始终如一地表达品牌故事，还少不了“市场影响者”们的解读和推展，才能被“品牌手执”者们拒绝接受和改信。道格·斯蒂文森就是一位讲故事的大师，他曾多次是一名演员，现在是专职的品牌故事教练，教授企业管理人员和营销人员怎样建构和描写品牌故事。

很多最出色的品牌、个性十足的品牌，都是描写品牌故事的高手。一般来说，品牌的主要目的就是用情感和相关性将企业产品服务和消费者联系一起，为消费者建构一种迷人的、令人无聊和难以忘怀的消费体验。

在企业的品牌发展战略中重新加入讲故事的原理，需要让品牌建设更为有效地。很多品牌都有一个不俗的故事——它们的历史、它们正在做到什么等——但是它们没顺利地在品牌与消费者交流的各个接触点上，始终如一地将品牌故事传送给消费者。本文讲解了十个描写品牌故事十分顺利的企业，它们来自各个行业，还有一些B2B企业。

它们都有共同点：品牌故事十分明晰、品牌特征十分独特、利用多重渠道来传播自己的品牌故事。在讲解的这十个品牌中，前五位是消费者十分熟知的跨国企业品牌，他们的消费群体较为甚广，市场推广费用也较为多；后五位是中小企业品牌，它们利用受限的资源，通过描写品牌故事的方法获得了市场顺利，因此更为有糅合意义。

1.苹果电脑——让创造性和放纵性的品牌文化不具备宗教特征 苹果电脑从一开始就是一家特立独行、不循规蹈矩的公司，苹果电脑的CEO和代言人经常被人看做是一个梦想家。苹果电脑的产品总有一天代表了“酷”和创意，在众多PC产品中引发震动。

苹果电脑零售点和专卖店的时髦环境更进一步强化了苹果品牌创造性和放纵性的品牌文化， iPod和iTune产品的发售堪称将这种文化推上淋漓尽致。苹果电脑的品牌文化早已不具备了宗教的很多特征。2.西南航空——传送随便的、无聊的和无拘无束的品牌理念32年前，Rollin King和Herb Kelleher两位年轻人凑在一起要求创建一家与众不同的航空公司。

他们的概念非常简单：用最低廉的价格，如期将乘客送往他们能到的目的地。由于他们转入市场的时机十分合理，西南航空的品牌故事早已沦为了一个商业传奇。这家小型的德克萨斯航空公司目前早已茁壮为美国仅次于的航空公司之一，但是公司的品牌理念仍然没转变过，依然是随便的、无聊的和无拘无束的。西南航空的雇员仍然都在向消费者传送这种品牌理念。

3.Aflac——让鸭子沦为大众文化的标志Aflac是一家专门销售额外补足险种的保险公司，以前公司大部分的业务都集中于在美国乔治亚州哥伦布市和日本，在这两个地区之外，该公司完全不为人知。而2000年之后，样子一夜之间所有的人都告诉了Aflac，现在Aflac在美国消费者中的品牌知名度早已超过了90%。这一切都应当得益于那只想让人人都告诉自己，而没完没了在电视广告里嘎嘎大喊的鸭子。

这只宽着清黄色嘴巴、穿著蓝色上衣的白色鸭子除了歇斯底里大喊之外什么也不腊，Aflac公司让它在所有的电视广告、平面广告、慈善活动、产品植入广告中亮相，它现在早已沦为了大众文化的标志。这只鸭子早已让公司在美国的销售额快速增长了30%左右，“如果没这只鸭子的话，一切都难以想象。

”公司的CEO丹·埃莫斯说道。4.The Container Store——以获取简练和高档次的家居环境为己任The Container Store的故事是：通过归类和精妙地存储家居用品，为消费者获取更为简练和高档次的生活环境。该品牌仍然向消费者表达一种信息：杂乱无章的家居环境是造成生活质量减少的罪魁祸首。The Container Store不仅为消费者建构了十分暗淡干净的购物环境，而且多次被票选为美国最佳企业雇员之一。

为了使顾客更为失望，The Container Store的员工调动了全部的热情、创造力和洞察力投放到了客户服务中。为了保持雇员的积极性，The Container Store的薪金比行业平均水平高达50%，员工第一年必需拒绝接受235小时的产品培训，以后每年还要拒绝接受162小时的培训，大大低于零售行业每年7小时的平均值培训时间。

5.银海游轮——将搭乘游轮周游世界变为奢侈的时尚银海游轮倒数七年被世界知名旅游杂志Conde Nast Travler的读者票选为世界第一顶级游轮。银海游轮聘用了《时尚》和《名利场》的御用摄影师Fabrizio Ferri和名模演员伊莎贝拉·罗西里尼兼任品牌大使，为消费者演译了一个奢侈旅行、异域风情和高雅品位的故事。银海游轮的品牌故事某种程度是非常简单的明星代言。伊莎贝拉·罗西里尼和Fabrizio Ferri一起搭乘银海游轮旅行，他们在旅途中的经历和照片被普遍刊出在了各大时尚媒体上，让搭乘银海游轮周游世界沦为了一种奢侈的时尚。

6.Kimpton Group——疼爱消费者“每个酒店都有一个故事”这是Kimpton Group的宣传口号，这家酒店和餐饮集团意味著是讲故事的行家。Kimpton集团的创始人比尔·金普敦指出，每个旅行者都会有不安全感，Kimpton集团的品牌理念正是创建在这个基础上。“酒店应当尽可能减低旅行者的不安全感和孤独感，应当让他们感觉寒冷和舒适度。

”现在，Kimpton集团的品牌理念就是疼爱消费者，让他们感觉像在家里一样。Kimpton集团旗下的酒店都是由城市中具备欧洲风格、历史悠久的建筑改装成而出，房间的翻新十分留意细节，尽可能让消费者深感熟知和放开。7.Startup Nation——让自身的经历描写故事Startup Nation是由企业管理专家Jeff和Rich两兄弟创立的全国性广播节目。Jeff和Rich兄弟两人本身是顺利的风险投资人和企业家，他们自身的经历就生动地描写了一个创业的故事。

根据调查，67%的美国人有创业的点子和心愿。因此，Jeff和Rick两兄弟开设了Startup Nation电台，专门协助人们创业，而两兄弟的顺利正是利用了人们的这种创业激情。

8.马克华纳渡假公司——你来玩游戏，我来看孩子1974年，年仅20岁的滑雪爱好者马克·奇蒂在瑞士韦尔毕耶买下了一间山中小屋，并劝说朋友们借钱合租。现在，马克华纳渡假公司每年采纳6万名游客，销售额大约为4000万英镑。马克华纳公司的品牌故事是：欧洲中产阶级专业人士可以乐趣享用一次放开的假期，他们在滑雪或冲浪时，马克华纳的员工不会负责管理照料他们的孩子。马克·奇蒂说道：“我找到和孩子们一起去渡假对于大多数中产阶级夫妇来说是一件最重要的事，而大多数孩子更加渴求和同龄人嬉戏，而不是和父母在一起，由此公司获取了儿童俱乐部的服务。

”马克华纳在法国、瑞士、意大利和奥地利经营着14家瑞士小屋酒店，还在埃及、迪拜和摩洛哥研发新的度假胜地。由于公司拜托照料孩子，那些在阿尔卑斯山度假村滑雪的中产阶级夫妇需要在马克华纳公司管理的10家酒吧和夜总会中童年无聊的夜生活。马克·奇蒂坦言，在休闲业中取得成功，经常各不相同能否明智地推断出有，生活方式的变化将如何转变消费者不道德。

9.Exhale——生活避难所Exhale休闲娱乐集团正式成立于2003年4月，现在早已在纽约和波士顿等地享有四家分支机构，今年，Exhale还将在美国主要城市成立分公司，这意味著是一个商业奇迹。Exhale集团经营的主要业务是休闲娱乐水疗中心，公司的创始人Annbeth Eschbach将品牌描绘成了一个生活的避难所，为消费者获取一个身心充份放开、身体健康、与世隔绝的环境。Eschbach说道：“我企图告诉他我的消费者，这样一个让他们由内到外幸福的地方即使飞到大西洋也有一点，更何况这个场所就在他们所处的城市中呢？”10.Haberman text-indent:0px;color:#3e3e3e;">总部坐落于美国明尼苏达州的Haberman text-indent:0px;color:#3e3e3e;">无论是用完整的口口相传的手段，还是现代的电子手段，描写故事的方法依然遵循那些古老的程序。

这必须热情，必须创造力，必须故事的完整性，从而使得品牌故事具备更为强劲的传播力。

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